Pravila refundacije

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju LeLoo design d.o.o. trgovini i to e-mailom na : zerobaby.cosmetic@gmail.com ili pismeno u zakonskom roku od 14 dana. 

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:
• roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
• je došlo do oštećenja prilikom isporuke

Kupac nema pravo na povrat ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog svojih zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ( nema povrata na silikonske jastučiće, trake za zatezanje lica, trakice za očne kapke, maske za lice, nosni korektor, nosni ulošci, naljepnice za bradavice i ostalo)

Trake za grudi - u svakom paketiću je uzorak za alergo test, te preporučujemo prije korištenja proizvoda provjeriti alergijsku reakciju. Ukoliko dođe do alergijske reakcije i niste otvarali traku za grudi nego samo uzorak alergo testa, proizvod može biti vraćen i izvršen povrat novaca za njega.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom. Ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer se naknadne reklamacije neće uvažavati.

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
- ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, isključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena i zaprimljena. Troškove povrata robe snosi kupac a slanje zamjenske robe u potpunosti snosi LeLoo design d.o.o. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.


Pisani prigovor potrošača

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 1. - 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14),

Obavještavamo potrošače da pisani prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu dostaviti poštanskim putem na adresu:


LeLoo design d.o.o.
Dubravka Ivančana 4
10090 Zagreb

ili poslati putem e-maila na: zerobaby.cosmetics@gmail.com

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), na Vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka Vašeg prigovora.


Upoznaj i iskoristi sva svoja prava kao KUPAC !
http://prava-potrosaca.hr